上海途悠信息個人遠程幫辦虛擬窗口系統(tǒng)介紹：依托“一網(wǎng)通辦”、各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理信息系統(tǒng)建設(shè)成果，以街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理運行管理和服務(wù)延伸的需求為導向，構(gòu)建一個數(shù)據(jù)集成化，渠道多樣化的信息系統(tǒng)，創(chuàng)新社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)延伸到村居委的模式、社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的績效考核模式、社區(qū)事務(wù)受理的數(shù)據(jù)分析模式，讓社區(qū)事務(wù)受理體系運行更科學，更健康，更有效，讓辦事群眾更有獲得感。該系統(tǒng)通過在街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心大廳或居（村）委會等業(yè)務(wù)受理地，通過遠程辦事系統(tǒng)將行政服務(wù)中心的事項受理的時間和工作空間延伸到辦事群眾的身邊，為辦事群眾節(jié)約時間，提高辦事效率。辦事步驟如下：1）選擇事項，實名取號；2）排隊等候；3）視頻辦事；4）材料提交；5）信息確認；6）受理完成。遠程幫辦都用什么機器？上海途悠信息提供的簡易款六合一雙屏一體機，綜合款一體機。安徽市場監(jiān)督管理局遠程幫辦供應商

上海途悠信息提供的遠程幫辦后臺服務(wù)工作，具體可以辦理哪些個人政務(wù)事項呢？清單信息如下：個人辦理一次性補充養(yǎng)老金申領(lǐng)手續(xù)、個人辦理養(yǎng)老待遇封存手續(xù)、個人辦理養(yǎng)老待遇啟封手續(xù)、個人辦理養(yǎng)老金卡（折）調(diào)整手續(xù)、申請喪葬補助金和撫恤金、異地居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格協(xié)助認證、個人辦理參保手續(xù)、個人辦理申領(lǐng)養(yǎng)老金手續(xù)、生育保險待遇申領(lǐng)、辦理醫(yī)療卡書面掛失、辦理居民醫(yī)保受理新增登記、新農(nóng)合人員信息查詢、辦理就醫(yī)關(guān)系轉(zhuǎn)移相關(guān)手續(xù)、離休干部個人信息查詢、異地就醫(yī)備案、長護險申請、長護險告知書打印、長護險登記查詢、互助幫困人員長護險申請、個人醫(yī)保賬戶清算、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險繳費標準選擇。江西街道受理中心遠程幫辦報價寧波市海曙區(qū)遠程視頻幫辦受理服務(wù)達1390余次，涉及350余個政務(wù)服務(wù)事項的幫辦受理，技術(shù)提供商上海途悠。

上海途悠信息科技有限公司研發(fā)“個人遠程幫辦虛擬窗口”產(chǎn)品的背景講述：為方便辦事群眾就近到街鎮(zhèn)辦事處或居委會，即可進行辦事咨詢或事項辦理。居委會工作人員也可上門代辦等社區(qū)事務(wù)受理延伸的場景，在移動端建設(shè)遠程取叫號及辦事功能，讓不方便前往街鎮(zhèn)辦事處或居委會進行事項辦理或咨詢的辦事群眾隨時隨地咨詢/辦理事項，切實地讓服務(wù)實現(xiàn)時間和空間的延伸，解決服務(wù)一公里問題。社區(qū)事務(wù)受理與各條線部門、省市區(qū)多級一網(wǎng)通辦、街鎮(zhèn)村居的基層信息化，都有很多聯(lián)系，因此上海途悠信息提供的個人遠程幫辦虛擬窗口系統(tǒng)已與社區(qū)事務(wù)受理系統(tǒng)、居委會綜合管理平臺以及信息資源共享交換平臺對接。同時也為提升街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理領(lǐng)域區(qū)級運管能力，建立社區(qū)事務(wù)管理子平臺，重點解決針對受理中心綜合前臺的績效考核問題和針對街鎮(zhèn)運管中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析展示問題，覆蓋大、中、小屏的數(shù)據(jù)展示以及針對服務(wù)延伸的管理。

上海途悠信息提供的遠程幫辦后臺服務(wù)工作，具體可以辦理哪些個人政務(wù)事項呢？清單信息如下：失業(yè)登記（本市戶籍）、失業(yè)登記（非本市戶籍）、失業(yè)登記退出（非本市戶籍）、辦理《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》補辦初審（本市戶籍）、靈活就業(yè)登記個人信息查詢（非本市戶籍）、就業(yè)困難人員申請、靈活就業(yè)登記、退出靈活就業(yè)登記、個體工商戶業(yè)主就業(yè)登記、個體工商戶業(yè)主歇業(yè)登記、就業(yè)困難人員退出申請、低收入農(nóng)戶就業(yè)補貼申請、申請延長領(lǐng)取失業(yè)保險金、失業(yè)補助金登記、失業(yè)補助金（農(nóng)民職工）登記、失業(yè)補助醫(yī)療補助金申請、申請失業(yè)喪勞特困醫(yī)療補助。上海途悠信息為浙江省寧波市海曙區(qū)“可視遠程幫辦”平臺搭建。

跨區(qū)幫辦---為進一步深化與落實“方便群眾少跑路，數(shù)據(jù)多跑路。”真正方便群眾就近辦理個人政務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)，近期上海市民政局正在安排遠程幫辦中的“跨區(qū)幫辦”，實現(xiàn)群眾可以跨區(qū)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，例如：本區(qū)居民（靜安區(qū)）在居委會可以選擇本區(qū)（靜安）受理中心進行視頻，也可以點擊選擇青浦區(qū)對應的受理中心，由青浦區(qū)受理中心進行遠程幫辦相關(guān)窗口業(yè)務(wù)。上海途悠信息提供遠程幫辦中間件與青浦區(qū)的排隊叫號系統(tǒng)進行對接，協(xié)助群眾完成跨區(qū)遠程幫辦的多項業(yè)務(wù)。遠程幫辦兩端連接，一端連著企業(yè)或者群眾，一端連接社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心、區(qū)行政服務(wù)中心等。各區(qū)行政服務(wù)中心遠程幫辦技術(shù)支撐

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遠程幫辦是一項基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型服務(wù)模式，將人與人、人與機器緊密地聯(lián)系在一起，為用戶提供幫助和支持。遠程幫辦具有時間和空間上的優(yōu)勢，可以隨時隨地為用戶提供幫助，解決用戶的問題，提高工作效率。遠程幫辦可以通過視頻、語音、文字等多種方式與用戶進行溝通和交流，實現(xiàn)快速響應和及時解決問題。遠程幫辦是一種高效節(jié)約成本的服務(wù)模式，可以減少企業(yè)的人力、物力和時間開銷。遠程幫辦可以通過遠程監(jiān)控、遠程維修、遠程培訓等功能，提升企業(yè)的運行效率和管理水平。安徽市場監(jiān)督管理局遠程幫辦供應商

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